ajax跟电脑本身系统有关吗？

Question

问题是：相同的程序，在其他人机器上各种浏览器都没问题，就是在另一个人的机器上用什么浏览器都不行，点击了按钮后ajax取不回数据js程序跟电脑配置，电脑系统这些是否有关系？排除浏览器禁止了js，因为按钮还是可以点击的

Answer 1

浏览器的字符编码？ 是utf-8
不是编码问题

Answer 2

相同的程序:是同1个程序还是相同的程序在不同机器上部署？之前遇到过在不同的环境部署获取不到AJAX返回，原因不明，换下环境问题解决。

Answer 3

一个客户，人在美国，他家里的电脑有问题，公司的机器没问题
也就是说我们网站的程序没问题他希望知道他家里的电脑有问题是什么造成的会导致ajax不能返回数据这种问题我还是头一次碰到，实在想不出是啥，搞不好电脑中过毒，系统有损坏，导致所有浏览器都出问题
猜的，不知道到底系统哪里能影响ajax，一般也是只跟浏览器本身有关而已以下是问题视频说明：
http://www.screentoaster.com/watch/stWUxVQ0RIR19cRV9ZXllbUlBd/for_bill_cp