fckeditor将数据提交到后台出现的乱码问题，求高手解决

将WORD中已经排版好的文章拷贝到fckeditor的编辑器里（保留原有word中的排版格式），点击提交时，后台在接受fckeditor中的源代码（即html代码）时，有的汉字变成了小方格（基本上一篇文章里有一个字出现这种情况，其他均正常显示），如果单独发表出现乱码的这个字，则没有任何问题（显示时不会出现小方格的情况）。请问哪位高手能够解答。