哪位大虾设计过无人自动回复系统，请进来指点一二

Question

类似于网易助手的程序，主要用于无人客服。
请设计过的高手说明下具体用到的知识，步骤等等。

Answer 1

准确查询的话，其实就是普通的BS系统了。
相当于客户端提供一个查询条件
比如“北京的天气”，或者类似百度地图“从中关村到上地”
你就根据这个准确的词语解析，拼成条件，
然后算出答案，
返回到客户端就可以可以利用现有的chatserver改造
http://www.jopener.cn/category/chat-servers/

Answer 2

数据库设计参照:http://community.csdn.net/Expert/topic/5472/5472493.xml?temp=.6754724
感觉很合理.