忘了是从哪里转的了...  好象是itpub上...拿出来与大家共勉!~1.尝试在google,论坛,metalink,online document里搜索。
2.写清楚你的执行log,报错信息,写清楚DB version , OS 
3.Instance 方面的问题,请贴出alertlog 
4.网络问题,贴出server 的listener.ora , sqlnet.ora 运行lsnrctl status , 贴出client 的 tnsnames.ora , sqlnet.ora ,运行tnsping 
5.DB总体性能问题,请于peak time 做 statspack,上传statspack report。附上CPU/MEM配置,以及 CPU IDLE/free memory 的情况
6.SQL性能问题,列出当前SQL,以及执行计划。同时应提供表结构,index情况,Table的record数。CBO/RBO,table是否analyze等信息。
7.确保你的问题是Oracle相关。