最后60分，求呼叫中心对录音文件的质检方案，小女先谢谢各位了

如题
中型呼叫中心对录音会哪些质量考核、统计，谢谢大家给我建议，最好有类似方案文档
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解决方案 »

  1.   

    哪们大哥做过大型呼叫中心的录音质检功能吗？像联通、移动等的录音质检都有些什么质检内容
      

  2.   

    只做过录音，收听，转换格式 ，质检没搞过！
      

  3.   

    谢谢一笑，有做过呼叫中心录音质检的吗？奉献出你的好建议吧，谢谢
      

  4.   

    你指的是录音文件质量还是坐席与客户的谈话?
      

  5.   

    类似于通过录音文件整个呼叫中心做分析报告，录音文件保留在硬盘目录下，同时有一条记录保存到数据库中，记录录音的开始、结束时间，通话时长、话务员分机号码等信息。
      

  6.   

    有没有做过类似功能的大哥，奉献出你的好建议吧，谢谢