淘宝网 在线客服旺旺的问题

  记得以前我去淘宝买东西的时候点旺旺聊天按钮就可以在当前页面弹出一个聊天窗口聊天的，
现在怎么点了怎么要提示安装旺旺的，还是代码问题？ 直接弹出要怎么实现？