呼叫中心的建立采用哪一种模式比较好？希望各位各抒已见呀！

Question

呼叫中心的建立应该采用哪一种模式呢，是B/S还是C/S，有人还建议采用SmartClient，每一种模式各有什么优点和弊端呢，钛大家能各抒已见，发表自己的观点。

Answer 1

结合起来,后台部分用C/S控制,前端就BS了

Answer 2

以前做过一个不是很大的项目，50坐席左右。日峰值呼叫量在2000左右。
主要使用的是C/S模式，用于业务处理。
使用智能升级系统，每次系统启动时从服务器上自动升级。避免升级后重装的麻烦。
另外内嵌了一套B/S，主要用于查询，还有与其他系统的接口查询。
系统运行较为稳定

Answer 3

顶
应用程序用cs，报表、接口用bs

Answer 4

当然用C/S，比B/S稳定，公司全指这个赚钱了

Answer 5

C/S　和B/S都各有什么弊端呢？