软件发布使用后，如何搜集BUG？

Question

软件开发完成，已经发布使用中。客户陆续反馈回一些使用中的BUG，偶尔会遇到程序崩溃的情况。客户没有编程常识，不能要求其在崩溃前及时记录并反馈相关的数据，甚至连其做了哪些键鼠操作都提供不了。这种状况给我们判断BUG产生的原因带来很大困难。
程序运行时，是连接着服务器的。能否有一种办法在程序崩溃之前，把所关心的数据传回来呢？就像平时调试时使用的Intellitrace实现的那样，反馈回发生异常时的两三层堆栈及相关变量。这样，修改BUG就很容易了。
谢谢指教！

Answer 1

捕捉微软的cath信息，自己把里面的需要的内容发给你

Answer 2

谢谢bdmh的回复，我觉得一般情况下，用户代码能catch到异常，程序就不会崩溃了，这种时候用户不会察觉到的。发生程序崩溃的异常时，往往是没有做try｛｝catch｛｝的。

Answer 3

不知道你说的是不是可以添加那个Global.asax,里面的Application_Error方法可以记录下BUG

Answer 4

一般用日志，还可以用log4net来配置将日志保存在哪里，网上有具体的配置

Answer 5

我现在的思路是：FIFO的方式把关心的数据记录到某个内存变量中，这样可以记录到最后时刻的相关数据，崩溃之前，把这个变量写入到硬盘文件上，下次程序启动时就发回来。
关键问题是如何在程序崩溃之前，及时触发写入硬盘文件的方法？在catch中触发，达不到目的，如我在2楼说的原因。请大家建议个好的办法，谢谢！