用。net、c#做客服系统需要哪些技术和知识

Question

各位大佬，来讲解一下，求分享 技术文章链接，和学习链接，不胜感激，！

Answer 1

SignalR了解一下。

Answer 2

采用B/S结构，用于网页端进行在线交流
具备基本的即时聊天功能，在这个功能上增加发送文件功能，文件可以是图片可以是视频。
   用户模块需要打开客服聊天功能，排队功能，
   客服这边能查看正在咨询的用户，从这当中选择用户来进行回答，
   后台模块需要一个查看聊天记录的功能，通过时间查询，用户查询，客服查询。

了解一下 websocket。
至于后台的查询，就不赘述了。

Answer 3

这是个技术论坛，你提出的问题的方案是什么层级的、决定了你的得到的回答的层级。要查询免费文章，可以到 csdn 的博客论坛去随意搜索。