一个条码的问题，请问各位有没有试过？

Question

我客户在扫描条码的时候，扫描出来的条码发现少了最后一位，我跟她说，扫描枪跟软件是没有直接关系的，你打开写字板或
WORD，你扫一下试试，同样扫出来还是少了最后一位。我跟她说是扫描枪问题。她也认同。然后她把扫描枪拿到其他人电脑扫
一次试试，扫出来时完整的条码。顾客说是我软件的问题。我跟她确实无法解释，我都说抛开系统不说，就在写字板和WORD里面扫描不完整，系统里面肯定也不完整了。懂电脑的人一说就明白，最怕遇到这些客户说不明白。大家有没有遇到过这种情况？网上说可能输入法影响，但是我把输入法删除了，还是扫描不完整