呼叫中心系统请教

各位大侠，有没有做过呼叫中心系统？
我们公司想筹建一个呼叫中心，但不想购买别人的整套技术方案，
想只买硬件，自己研发。各位要有好的硬件使用经验的，推荐一下，先谢谢了。