跪求啊 项目实施问题

Question

在CRM项目实施过程中 怎样才能搞定销售人员 他们几乎没有用电脑的习惯 郁闷啊 跟不听不进去 觉得CRM不能改变他们自己 反而老板能管他们方便 所以都暗地里反抗

Answer 1

 你是一个专职的培训人员，你需要做好自身的一些工作，比方说要有一套培训的详细流程，要有一本详细的培训教材（包含操作视频，图解、文字说明，），同样为了减少麻烦你需要和客户的领导能够达成共识，将销售人员的培训的结果同工资绩效进行挂钩。销售人员可以反抗领导的决定可以地址学习，但是我想没有谁愿意和自己的奖金过不去，你说呢，呵呵。
    当然本人不才说的不一定对，一下是我截取《走出软件作坊》书中的一段话，相信对你有用，强烈建议你能认知阅读一下全书
“ 做实施，在实施中期，最耗费时间的就是培训。需要把人聚集起来，需要培训教室，还需要定点，还需要组织人，还需要模拟练习的机器。这就很难办了，业务部门是用户使用者，但他们都在工作中，让他们扔开工作来培训，谁来接替他们的工作，大家都很忙。另外，培训教室也是个事，那么多人需要培训，即使按拨来，也好几拨，哪有那么空闲的地方搞培训教室。人还有时到不齐，还需要重复培训。培训一次，不会，还需要再次培训。累啊。
   针对这个问题，我们也想了招。这都是被迫了，老板要讲究成本和时间和人力。你搞不定，你就下课。
我首先，让培训专员制作了培训课程、培训教材、培训考试卷、模拟练习学习版软件、视频教学软件。在没有实施的时候就发下去光盘，让他们自己看视频看帮助看教材做练习。懒的看懒的学？可以，我还有培训。     到了真正的培训期，网络教室管理软件又派上了用场。他们每个机器都配个随身听那种耳机，随便一个耳机就可以，街上批发有许多，花不了多少钱。我在信息科电脑跟前坐，他们在他们的电脑跟前坐，根本不用培训教室，也不用他们离岗。他们的电脑一律显示的是我的电脑的演示。我边操作边讲。他们边听边看。
    在讲的过程中，我也启动了我机器上的录像软件。讲完后，谁忘了听或者有事或者没听懂，都可以重复看。
   谁想浪费我的培训苦心，随便听听，把培训当玩。我这里还有考试卷，考试打分。然后报给他们领导。而且还从中选出优秀者做业务标兵。这就很尴尬了。谁也不想当科室里的落后者。爱怎样就怎样的科员我还比较少见，因为现在的企业都不养闲人。”