请教高手指点开发类似于1860声讯查询系统

Question

这个我正好做过
前面的那个朋友已经了，需要CTI技术
我还补充一下：
做CTI程序，有个关键的技术－－状态（每个线路当前的状态，比如正在拨哪些音，正在等待按键选择...）
你首先要花出整个系统的状态图。然后需要考虑一下状态的实现方法，比较好的有“状态模式”，但我决定这个模式不适合状态太多，或者经常添加状态的程序。最好的是状态管理器模式，把状态的变化流程用配置文件描述出来，然后让状态管理器来控制状态的变化。
状态配置文件一般包含这些信息：
当前状态编号，当前状态描述、当前状态做的事情（调用）、可否被中断、中断源、中断执行的函数、结束类型、结束后的状态以简单的实例来说：
001　接通状态　播放欢迎词　可以中断　按键中断　003判断按键　播放结束　002等待按键
002  等待按键选择　　无　可以中断　按键中断　003判断按键　无　无
003　判断按键　执行function_push1 不能中断　无　无　函数运行结束　函数返回指向
....
999　待机状态　无　可以中断　响铃中断........大概是这个样子的，时间久了，记不得太清楚了，你自己再研究一下。我是用中文写出来让你明白，你自己做配置的时候，是让状态控制器明白。