ERP和CRM的区别，有谁知道？

Question

ERP（Enterprise Resource Planning）「企业资源规划软体」ERP的目标是物流管理，整合企业内部资源。CRM（客户关系管理）是一个系统，它通过管理企业与客户间的互动，减少销售环节，降低销售成本，并发掘新的市场和渠道，实现最终效益的提高。
创智，金蝶都有自己的crm软件。

Answer 1

ERP主要是对整个企业内部资源的整合与合理利用，随着信息技术和客户需求的变化，渐渐不能适应需要了，相信会有一种综合的企业管理软件取而代之。
CRM是核心企业用来直面最终用户的，用与客户服务、跟踪，发现新的机会。
CRM软件很多，比较早面市的国外有Oracle 的CRM,国内的如用友的ICRM

Answer 2

http://www.smiling.com.cn/group/homepage.ecgi?group_id=20040“中国ERP”论坛，
http://www.smiling.com.cn/group/homepage.ecgi?group_id=10332“CRM探讨：”论坛
有空去看看吧。