“这里不好看，改”
“这里功能不好，做”
“再改改”
这是我听到比较多的客户的声音，接近崩溃。在努力改进页面和功能的过程中却还要承受客户的抱怨，
受不了了。最近工作下来给我的感受是客户那里通不过，公司就得不到利润，所以崩溃啊。对于一个做技术的来说，请问各位是如何处理与用户的关系的？
参与有分，不够再加。等会再到非技术区散分。
“这里功能不好，做”
“再改改”
这是我听到比较多的客户的声音，接近崩溃。在努力改进页面和功能的过程中却还要承受客户的抱怨，
受不了了。最近工作下来给我的感受是客户那里通不过，公司就得不到利润，所以崩溃啊。对于一个做技术的来说，请问各位是如何处理与用户的关系的？
参与有分，不够再加。等会再到非技术区散分。
至于3楼，这个不大现实，钱还在人家手里，还不是想让你干什么就干什么。
欢迎大家继续讨论啊。
1.你的需求没做好，程序员是想当然的去做的。
2.你的软件动了某些人或者部门的蛋糕，所以人家和你过不去。界面不好的原因只有一个
你们没有专业的界面设计师，为什么大多数人都不抱怨Windows的界面不好？为什么那么多人赞叹Mac OS X的界面设计？程序员不是万金油，别指望他们什么事情都能完美的搞定。
每一个用户都有自己的想法，你是否抱怨过windows,office,ie等等别的软件？
其实你在抱怨之前，可以做很多很多的事情。
从积极的方面讲，用户提出改进意见，可以帮助你改进软件，提升软件价值，是一件好事儿。
首先，你要端正你的态度，正确看待用户的指责、抱怨。他们是对事不对人。不是对你的人有什么看法，而是对软件有意见。如果表现出对你的不满，也是迁怒于你。做事时，要放下包袱。其次，对待用户一定要坦诚，解决问题一定要竭尽全力。态度不卑不亢，既要展现你技术能力过人，还要显得谦虚。要利用一切时间，与用户搞好关系，其实很多时候，并不需要你给回扣，送东西，只是一句话，一件事，就能让用户感动，接受你。
第三，要学会与用户沟通，深入挖掘用户的需求。
用户倒底为什么要这么改，他为什么觉得界面不好看？为什么？多问几个为什么，多与用户沟通，了解用户真正的想法。要利用这种压力，锻炼自己的技术能力，沟通能力。尽全力，改进软件，提高自己的技术能力。不要一个项目下来，除了怨言，什么都没得到。
在你们公司coder可以直接接触最终客户是么？对于用户的改来改去，主要原因是由于项目前期的调研不够，需求没有明确下来
所以导致最终交付的时候还要不停的改。建议：
1、项目前期做好充分的调研，确定下具体的功能，至于页面最好能够提供简单得低保真，让用户确认是否可行；
2、项目的进行中要让客户及时参与进来，给与及时的修正，不要等到最终交付才让客户看到你们做的东东，到那时你就痛苦了；
3、注意持续积累，这样可以借鉴很多优秀的经验，这点很重要。
对于你的第一点，个人觉得这一点只可能出现在书本上，如果你做过项目经理或者做过调研你不会单纯的这么想，前期调研其实是一个极其复杂与困难的过程，而且这也是世界软件业至今也无法真正解决的问题，首先存在理解偏差，客户心里想的与他表述的存在很大差异，客户表述的与你听到与理解的也存在很大偏差，你听到理解的与你书写出来的文档与给程序员描述的也存在很大偏差(这很大程度取决于你的专业程度与公司规范了，但是偏差仍旧可能很大)，而程序员理解的与你表述的也存在很大偏差，这样一段偏差下来所带来的偏差是巨大的，甚至跟客户想要的根本就面目全非了。这种情况还是客户知道要做什么的情况，很多时候客户可能根本就不知道自己要做什么，他只是知道大概要做个什么东西出来，但是怎么实现，要弄成什么样子他心里根本就没数，他可能陈述的就是，你做成跟某某某某网站，或者某某系统一样即可，但是做出来才发现做出来跟某某网站根本不同，或者说某某系统的根本不适合他们，客户还有可能连这些都不清楚，他们只想做个系统来解决工作效率问题，但是怎么做，根本不知道，他们觉得只要把office这种东西网络化就好，有时候他们天真的想法你根本就实现不了，这可能受限于你们公司的技术水平，也可能就是现在的IT技术无法实现的功能，最后导致的就是不停的改，或者大量资金打水漂，推翻重做，但是推翻重做可能还是一个失败的工程。
还有就是你的第二点，第二点在实际中的作用有时候带来的效果并不理想，很多时候客户本身也有自己的事情要忙，甚至他们很忙，根本没时间参合到你的项目进程中来，你只能自己看着办或者有所进展主动去打扰他，打扰他可能还要挨骂，我碰到很多这种情况，虽然客户表面上很客气，但是看得出来，其实他很不耐烦的，如果是给政府做系统这种情况更明显，因为这个系统本身跟那个负责人一点关系也没有，他压根不想管，最后你随便弄弄得了，就是这样。还有就是很多时候，做系统只是讲究一个门面，你们无论花多大力气多少技术含量，人家要你做这个系统，他们就是为了公司有个系统而已，例如某某公司的领导看见别人有ERP系统，他觉得自己的公司也应该有，但是他们不去想想ERP对他们有没有用，他们公司要一个什么样的ERP，心里没数，而且做好以后基本上也没人用，对人只是说，我们公司有ERP，通过ERP进行管理了，其实他们公司跟那个ERP一点关系也没有，所以这种情况，你们可能只要做一对漂亮专业的界面出来即可，功能不功能的无所谓的。就算客户很热心的参与到你的整个项目进程中来，可能负责人那个家伙根本就不懂，你做了某个东西出来或者有什么进展，都说，好好，这样很好，或者是说，我知道了。然后做出来他们一用，这也不行那也不行。甚至更夸张的，首先前一天你们谈好怎么怎么做，过两天他又看到，结果又不满意，又说不能这样，接着扯皮弄来弄去，发现一个月下来，什么进展也没有。对于这些，都是我做项目以来的心得，说实话，需求调研就是一个极其困难的过程，真的很困难。
对于你的第三点，大概只有这一点能够稍微缓和一下，让你少走点弯路，只有大量的积累与经验才能更好的去应付客户，除此别无他法。