急求！安装Oracle时总是出现错误信息，各位大佬帮下忙

安装过程中（一般安装到配置"数据库字符集")总是出现： “ Certain files which need to be reinstalled by Oracle Universal installer are being
used by one or more running servicesthe following running services ned to be shutdown before continuing 
OracleMTSRecoveryService"
 "帮助" "重试" "取消" 
的信息。搞了一下午了，也没搞掂。希望大家帮我以下，快郁闷死了！