面试问题

小弟是上海的应届毕业生，今天第一次去面试，我大概说了下我所会的技术（java,jsp等....),他说我们最看重的不是技术，如果要来首先先要做客服（软件的维护啊)，先要搞清楚公司的开发方向,各位大哥是不是编程的人都要去先做什么客服啊?难道不能coding吗？