请问谁那有在线客服的实现原理

Question

就是在网站页面中有个浮动图标，浏览网站的人不需要安装任何软件，点击图标就可以跟客服人员即时聊天，我想要的是它内部具体实现原理，谢谢

Answer 1

应该使用cgi实现客户的浏览器将网页信息（含有你输入的数据）和请求（要求获得结果）发送给www服务器，
>>www服务器根据请求中的数据（含有入口程序的名称和相应的参数）运行对应的cgi程序中的
>>相关部分，然后将结果发送回客户。例如
>>客户浏览器请求页面http://linux.chinaunix.net/bbs/post.php?action=reply&fid=7
>>服务器收到这个请求以后，运行入口程序‘/bbs/post.php’，也就是?前面的文件名称
>>并将参数action=reply和fid=7传递给post.php，等post.php文件运行完毕，将结果发送
>>会客户端浏览器

Answer 2

http://blog.lwcode.com/article.asp?id=128

Answer 3

http://blog.lwcode.com/article.asp?id=170  就这个了,再不行的话,我也帮不上忙了

Answer 4

http://blog.lwcode.com/article.asp?id=170  就这个了,再不行的话,我也帮不上忙了

Answer 5

在线客服说白了就是聊天室么。P2P的聊天。1对1或者1对n。现在常用的包括client polling，或者server push。你看下tomcat6和jetty实现的server push技术。否则你就用client polling好了。

Answer 6

DRW好像也封装了，好像叫comet。http://www.ibm.com/developerworks/cn/web/wa-lo-comet/

Answer 7

说白了就是WEBIM ;你上网找下吧!!

Answer 8

我来推荐一个在线试听课程http://www.cdlanah.com/zxst/

Answer 9

是啊，自己写一个也不难的吧。
聊天窗口可以用div写，发送消息就是插入条信息到数据库中。然后服务器侦听一下这个消息显示给客服。