聊天室消息提示的问题？

现在在做一个学校图书馆的咨询系统，设计到一个实时咨询，现在卡到了，学生向在线的咨询员咨询，发去消息，这时，咨询员页面怎样显示有新消息这个问题。（第一次还可以实现，如果学生提问时间在咨询员登录之后，咨询员可以看到有新消息，就可前去回复，但是当咨询员回复完成后，关闭窗口后，如过再有新的学生咨询，又通过什么方法来提醒咨询员呢？？）。我想过应该可以利用最后一条聊天记录的时间来比较，进行处理。。但是走到这里就想不下去了不知道该怎样处理了网上的webqq资料由于很多是大量的使用了ajax\extjs 等来处理，我没学ajax这些，所以看不懂。