这儿人气旺，也贴一份！关于项目管理的。

另：
要企业开展管理创新和实行BPR，一直是难以逾越的门槛，我想这也倒致了问题的提出。所以我觉得解决问题的关键在于如何说服企业转变思想！
1、企业在实行BPR过程中应采取自上而下与自下而上相结合的重组原则，但首先是自上而下。正如杨兄所说“关键是想办法说服企业最高管理者”！
2、企业在实行BPR过程中，咨询公司和企业都要着力研究整个业务流程中输入、处理、输出三个环节的基本内容、形式和方法，两者不能分离。只有这样才能使BPR落到实处，才能实现BPR的预期目标
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查了一些资料，总结出来的。等待指正！

解决方案 »

  1.   

    不瞒诸位，这是我应聘一个项目经理职位的面试题。请同志们务必以项目经理
    的身份来考虑，就当是一个MBA的案例题。我已经翻了许多项目管理的书。但照本宣科肯定是不行的，面试的家伙是老鸟，很有墨水。
        题目的背景是专业的软件公司为其客户——传统企业开发应用系统。
    我想沟通是很重要的，即要跟客户的不同层次的人员沟通，也要跟自己公司的
    相关人员（包括决策者）沟通，目的是找出妥协的解决方案，显然要考虑项目
    的成本和客户的满意度。
        若不是事关饭碗，俺也不会这般无聊地折腾，尤其希望有此职业或相近管理经历的同道多多指教。：）
      

  2.   

    同意 xiaowei_2002(小魏！) 引导客户接受新的观念，让客户明白软件的优势所在，和客户沟通也是非常重要的，找出一个稳妥的解决方案，从公司方面考虑要节省人力、物力、财力，同时也要让客户满意!!
      

  3.   

    前一阵子看过一篇关于台湾一家眼镜连锁店成功上SAP的ERP例子，是那家总裁谈自己的真实感受，其中在关键的代码管理问题上，他们开始一定坚持用自身传统的管理方式，但经过试运行理论上行，但实际上造成很大的问题，想想还是人家SAP的有理，最后还是按SAP原来的设计改了回来，成功运用并大有成效。这说明，并非客户总是正确的，关键是你要站在客户的角度，把客户的问题当成自己的事情，帮助客户选择一种正确的解决方案，这样事情就好办了，客户才能对你更加信任。
      

  4.   

    SAP是要求客户按照他的模式来调整业务流程的,这也是SAP在中国推行不开的原因之一.
    调整业务流程是有风险的,这是"客户就是死活不愿意"的主要原因.
    我们能做的,是给客户信心,取得客户信任,让他们心甘情愿的调整业务流程,不太可能用强行的方法.
      

  5.   

    把成功按例说给他听，再把失败的按例说给他听，比较一个原因就会出来了
    ，因为ERP没有是决对成功了，也有失败了，ERP的成败一与，最高领导的重视层度有立，二与软件本身有关，三等还有好多客观原因。
      

  6.   

    如长虹的ERP就是失败了，现在正在私了呢！！！！