事务处理出错

MYSQL服务器是公网IP地址，5.6.12版本客户端程序是用c++开发的。在软件里点击一个按钮进行事务处理，在公司办公室网络里可以操作成功。
但在客户电脑上操作失败。后来发现每次在客户那里操作这个事务处理时，mysql服务器与这个客户端的连接就断开了。而我这边是正常的。不知道是什么问题导致的。大家有遇到这种问题没？