oralce 字符集

各位仁兄，我在现场安装oralce9i的成功后，发现字符集不对，通过命令把字符集已经修改，可任然是不支持中文；客户现场不支持上网，无法卸载重新装oralce时，仔细回想以前安装oralce的界面提示信息是中文，可当时的页面提示信息却全是英文，就连安装过程中的默认字符集都不是ZHS16GBK；环境是windows 2003；
修改字符集代码：
sql> connect sys/sys as sysdba
sql> startup mount
sql> select * from  nls_database_parameters;
sql> alert system enable restricted; 
sql> alter system set job_queue_processcs=0;
sql> alter system set_aq_tm_processes=0;
sql> alter database ;
sql> alter database character set internal_use ZHS16GBK;各位，我想问问是不是与2003的字符集有关？