新人请教：如果给一个几乎完全不懂计算机的人描述某种数据的查询过程，这样可不可以？

我只是一个做网游运营的，最近朋友问了我一个关于数据库查询的问题，可怜我上大学时学的Oracle都快忘光了，所以特来请教。    例：用户输入某一段话，对应其中的关键字进行比较精确的查找，如“我的奇瑞瑞虎为什么空调噪音这么大？”    问题1：假如其中的关键字为“奇瑞瑞虎”、“空调”和“嗓音”这三个，查询时找出这句话中的关键字，是不是进行逐字排查？事先又怎么设定关键字呢？    问题2：关于数据的查询过程，是不是可以理解为：
         1）在用户所输入的语句中找出关键字（假设为A、B、C）。
         2）查找数据库中和关键字A相关的答案。
         3）在包含关键字A的答案中查找和关键字B相关的答案。
         4）在包含关键字B的答案中查找和关键字C相关的答案。
         5）在用户界面中展示结果
          |__1*已经查找到的包含有关键字A、B、C的答案。
          |__2*未查找到相关答案，建议用户调整搜索范围。
   这样解释的话，一个不怎么懂计算机的人会不会看懂？还有没有更详细的解释方法？当然我是打算用VISIO画流程图出来的。以上两个就是我想知道的问题，烦请各位指教！