字符集数据导出乱码问题

用“select userenv('language') from dual”或“select * from nls_database_parameters”检查服务器端字符集为：“AMERICAN_AMERICA.ZHS16CGB231280”。本机的oracle字符集（客户端）原来为“SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK”。这样用toad查看数据表中的一个字段值“琍”显示为“？”，并且用自己写的程序（读取数据库将数据用VBA写入Excel），导出的数据显示为乱码。后将本地字符集改为：“AMERICAN_AMERICA.ZHS16CGB231280”。这时，用toad查看数据表中字段值“琍”显示正常，用save as功能导出到html时，也能正常显示。可用自己的程序导出数据时，依然是乱码。请教各位大虾，问题出在哪？有什么解决办法？