急急急！跪求一个关于oracle的基础问题

Question

1、断电重启可能造成硬盘物理损坏，你查看一下，如果硬盘没有红灯警告那就说明没坏。
2、你们公司有没有购买Oracle的售后服务，如果有的话，找Oracle，他们会很快上门服务的
3、你不必知道sys用户的密码，只要登录服务器，然后：
SQLPLUS /NOLOG
CONN / AS SYSDBA
就可以作为 SYS 用户登录，然后再尝试 SHUTDOWN/STARTUP 之类的操作。4、最好看看 alert.log 文件。

Answer 1

我现在根本不能等入服务器，硬盘也没有损坏，在加上，我是出学者，我不明：SQLPLUS /NOLOG，CONN / AS SYSDBA，SHUTDOWN/STARTUP 都是什么，该怎么进入，再说我不想修复数据库，只想作个新数据库，只要能和公司以前的办公软件相连就可以，而且希望各位大大，能给我详细的造作步骤，谢谢了！！！！
跪请各位大大帮帮小弟！！！！！

Answer 2

重新安装oracle，然后将原数据库的数据文件、日志文件、控制文件等覆盖，重启。

Answer 3

我这有三个文件夹，叫 : admin  oracle9i  oracledata  它们三个，那个事放数据库的数据文件、日志文件、控制文件的，我的数据库叫A s

Answer 4

我可以出服务费，那为大大可以帮我。我公司的服务器使用的是Windeows2000Server，并且在服务器上按有pcAnywhere,请大大帮帮我吧，我快哭死了！！！