咨询是否有适合于企业级服务支持类的开源网站或解决方案?
我们行业是软件行业，我的需求主要有以下几个方面：
1、一级分销商可以提交技术问题，由总部解答，并可上传附件这一类的技术支持的功能。并具备多级的权限管理
2、知识库的增，删，改以及权限管理，并且可以从1中解答的问题转换为知识库。
3、与一级分销商有一个资料共享的平台并做分类管理，可以在总部端上传附件，一级分销商可下载相关资料。我的分数不多，有查询过一些开源的内容管理系统，像WIKI，Mambo 这一类的，但是都感觉不是符合我想要的，希望大家能给我一个较好的这一类的解决方案，或者是最接近的开源系统，可以经过较少工作量的二次开发即可完成的，非常感谢大家！！！
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做一下设定, 改一下样式就能令它变得看起专业点