求助：用文件夹加密神加密文件后无法解密，打开文

我用文件夹加密神加密文件后无法解密，打开文件，请问如何打开文件？ 
具体情况为当我输入对的密码时，显示“文件解密出错” 
而当我输入错的密码时，出现“密码输入错误，请重新输入密码” 
到底是我的密码错误还是本身软件的问题，如何解决，打开文件夹。 
谢谢大家，请大家帮我解决一下！