急!!!!一道数模题

B、请你告诉我：我该如何更好地对待你？
近年来随着中国电信业的改革和重组,电信业市场环境发生了根本性的变化,中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的电信市场竞争新格局。对于一个企业，客户是其生存和发展的根基,因此保持客户、吸引客户和充分发掘客户的盈收潜力是企业提高核心竞争力的关键。如何通过提高客户的满意度及忠诚度,提升客户价值来扩大自身的收入及利润等问题,成为各电信运营商关注的焦点课题之一。
每个市场都存在着不同的消费人群，对于电信行业也是如此。电信企业有着广大的客户群，这些客户千差万别。对于不同的客户，他们的需求是千变万化的。对于如此海量的客户数据应如何处理？不同客户间的消费方式有什么区别？对不同的客户群对应服务应有什么不同？哪类客户群更应值得关注？当运营商提供多种服务以吸引客户、谋求利润时，客户是否接受？在多种服务之间，客户的接受程度是否存在某些尚未被人所觉的联系？……
　　附录是经数据清理的某地小灵通5000个客户在3个月内的统计资料，在该资料中包含了这些用户的基本信息、通话时长、短信次数和所接受的增值服务。对于上述问题，你能否从这资料中得出一些对企业运作有实际指导意义的意见？当然企业非常欢迎我们小组能够提出完整的分析和操作报告。
小弟这两天要交差了,感兴趣的请给我留个邮箱.我把数据给你!!
万分感谢!!!!!