怎样使用Norton 中文版。

Question

我今天用Norton 杀毒，发现机器上有三病毒名称：hacktool   位置c\winnt\system32\ntservice.exe
清除：失败，隔离：失败名称：W32.Mumu.B.Worm  位置：c\winnt\system32\qjinfo.exe
清除：失败，隔离：失败名称：Backdoor.Winshell  位置：c\winnt\system32\winser.exe
清除：失败，隔离：失败怎么办？
而且这三个文件不能被删除，
删除时候提示说“文件写保护，并且文件没被使用”高手，请救难。
干

Answer 1

你的系统是什么？
如果能进DOS->
cd c\winnt\system32
del winser.exe
waiting ...........dir winser.exe ...file not find

Answer 2

我的是win2k server, ntfs格式，

Answer 3

win2k 有个保护模式！
你可以在开机的时候F8，
选择进入，不知道病毒在那里面能不能删除！

Answer 4

我进入了安全模式:
ntservice.exe
winser.exe两个的线程不能结束，也就不能删除这两个文件