我是真的服了:为什么它就是上不了网?

有个校园网用户,通过家门口的接口直接接上网线可以上网,但是用以前接入家中的网线再通过一个网线的插口(因为家里装修,为了好看加了个插口)后就不能上网,用能手测试,发现直接测试接入电脑一端的网线可以通,灯闪烁的顺序为2,3,4,5,6,7,8,无,无,1.但是用能手测进入家里的网线两端,发现1,3同时有点微亮,PING 网关不通.
请问是什么原因,怎样才能解决,