tcxspreadsheet编制的导入Excel模式窗口，部署到客户机后点不开此窗口，怎么回事？急啊急

我用tcxspreadsheet控件编制了一个导入excel的模式窗口，本机打开是好的，但部署到客户那边，大部分都正常能操作，但有的客户就点不开，不知道怎么回事，也没法调试。
我的和客户的都是xp系统，遇到这个问题给他们装mdac2.7和mdac2.8都不管用，给他们重新装了下xp系统后就好了，但总不能光给他们装系统啊。请教高手