各位高手有没有人开发过呼叫中心的软件的？？可以指点一下子吗。

呼叫中心的，就是对硬件进行开发，现成的板卡和DLL，调用就行。我不知道这样的软件需要掌握什么技术，有没有开发的难点？要求有这样的基本功能要数字录音和统计通话记录等。 帮忙，大家帮忙看一看，有没有朋友有过这样的开发经验的，指点一下。：）感谢