求语音坐席的完整方案,重酬!

  现在手里有语音卡加人工坐席的项目需要,语音卡为深圳东进的16路模拟卡.请有过这个项目经验的先辈们给指点一下,倘有人愿意接招,且能达到需要的要求,可以支付酬金!
    要求:
      1.能自动对接入的线路应答,在用户选择的情况下,可以转人工坐席.
      2.当用户需要留言时,自动启动录音.
      3.线路全忙的时候,系统进行语音导航,并进入线路排队.
      4.应答服务质量监督.