软件维护费用如何算起？

Question

是这样的，我有很多客户，软件维护费用是两种方法：1、按合同款的15%/年收取  2、按项目点收取
现在有这么个问题：如果我与客户签的合同时间为2008.1.1号（一年免费维护），那么，一年之后的维护协议怎么签呢？是2009.1.1号签维护协议(先收钱后维护)还是2010.1.1号签维护协议呢（先维护后收钱）？
不知各位单位是如何做的？谢谢讨论。。

Answer 1

一次性收费客户可能会有所顾虑，如果年末收费你可能又觉得周期太长，大家各让一步，一个季度结算一次。缩短周期，大家可能都会比较容易接受。

Answer 2

年末收费是比较合适国外情况的，估计国内也是可以试试看的。还是应该先收费再维护，不然人家嫌你服务不好扣钱有点难受。即使后面退钱给他也比被他直接砍价心理好受。季度结算太过频繁，财务部门不会乐意的。