请问中国移动的“1861”谁知道怎样实现的，pc+modem能否实现。

Question

你在网上查找“CallCenter”就可以找到很多相关的技术文章。

Answer 1

各位：关键利用MODEM实现的资料吗？

Answer 2

To :powerlee(老李飞刀)　
具体的实现方法快快诉来。

Answer 3

skimwater(掠水惊鸿)说的正确。

Answer 4

用语音卡吧！
我参与了成都移动的1861项目，
负责完成其IVR部分，即职能语音应答(Intelligent Voice Response)。有什么大家可以互相切磋。

Answer 5

“1861”是典型的“呼叫中心”应用。使用语音卡只是呼叫中心的一种实现方式，对于大型系统而言是要采用交换
机的（比如甘肃的1861系统，好像是采用的朗讯的Definity交换机）。至于
简单应用语音卡足够了。实现起来也并不复杂。现在的语音卡基本上都提供了SDK包，控件封装的很好，
开发起来很方便。

Answer 6

主叫自动应答，一般的Modem都能做，方法是：设置Modem等待拨入状态，通过监视Modem输入，当有振铃，通过AT命令控制摘机。通过Modem识别客户DTMF拨号，来让用户做简单的选单。购买带Voice功能的Moden在安装时候会在系统中虚拟一个声卡，可以播放wav等声音格式。当然你可以查相关资料直接通过厂商提供的API访问Moden的以上功能和扩展功能。