寻求方案“Web实时对话”

今天在公司以做出了对话这一部分，现在关键是在于他的后台回答问题的模式和调度！可能要用到数据库吧！问题：
客户端的标识是用IP，还是用SessionID,如果用IP那么在一个IP上只能识别一个USER，但该网站可以在一台机子上同时开多个Browse,而他的回答者是不同的。SessionID又可能会重复，这样的话后台是怎样把信息返回给正确的Browseer!