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因时而动,因你而动
商务新风,客户至上
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请大家帮忙啊。
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解决方案 »
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靠!涮我呀
箴言录
就历史的观点来看,最成功的那几家公司,总是将客户服务摆在产品服务的前面。如果公司无法以客户为重,该公司就是不在乎灾难的发生。因为竞争同业总是可以仿冒你的产品,最后的差别就只剩下你们如何对待客户。一位美食家曾说过:食品最棒的餐厅就是你最喜爱的餐厅吗?不,是老板和服务生都叫得出你姓名的那一家。
--Jim McCann, 1-8-FLOWERS总裁第一条:客户永远是对的;
第二条;如果客户错了,请参照第一条。
--沃尔玛的客户服务理念没有100%满意的产品,但有100%满意的服务。
--海尔集团的经营理念之一 在资产方面,我们应该填的内容是:去年我们的班机共有多少感到愉悦的乘客。因为这才是我们的资产――对我们的服务感到高兴并会再来买票的乘客。
――斯堪的纳维亚航空公司老总谈服务的价值竞争的关键是特色,特色的核心是品牌,品牌的保证是文化。
--A管理模式创始人 刘光起生活,不会因为你知道多少给你回报;而是你应用了多少你知道的而给你回报。
――亚洲六大讲师之一的性格学专家杨滨不要为失败寻找理由,而要为成功寻找方法。
--一位富翁的人生格言 完整的人生应有“三感”:使命感、失落感、危机感。
--蔡鲁伦(中国民生银行行长)用清洁与节制珍惜自己的身体,用智慧和知识充实自己的头脑。
自信能让人应付任何挑战,自尊使人表现出色,而热情是自信和自尊的根源。
――摘自宝德公司的箴言手册做正确的事,而不是多做事;要做需要做的事,而不是你喜欢做的事。
--日本推销之神原一平